SEGRETARIATO SOCIALE SABAUDIA
Il Segretariato Sociale è un servizio alla persona e alla famiglia che, andandosi ad inserire all'interno dell'unità organizzativa dei servi
Il Segretariato Sociale è un servizio alla persona e alla famiglia che, andandosi ad inserire all'interno dell'unità organizzativa dei servizi sociali, costituisce il primo livello di servizio al pubblico ovvero il luogo dove il percorso del cittadino/utente ha inizio. Le assistenti sociali che operano all'interno del servizio forniscono informazioni sul complesso dei servizi e delle prestazioni sociali, sanitarie ed educative e culturaliu, sia pubbliche che private, presenti sul territorio. Esso è articolazione funzionale dei Servizi Sociali Professionali ed orienta il cittadino verso gli stessi, quando il problema rilevato lo rende necessario. Il Segretariato Sociale svolge le funzioni di : accoglienza ed analisi della domanda del cittadino/utente e decodifica del bisogno sociale; informazioni sull'offerta dei servizi e sulle procedure d'accesso; orientamento e accompagnamento all'utilizzo dei servizi e delle risorse territriali; segnalazione e trasmissione delle richieste ai servizi competenti e invio ai servizi sociali per la presa in carico; monitoraggio sociale in collaborazione con i servizi e con le forze sociali del territorio la raccolta dati sui problemi, sulla domanda, sulle risposte erogate; le ricerche sul grado di soddisfazione degli utenti Il segretariato è un livello essenziale di assistenza da garantire ai cittadini. Esso si caratterizza per l'elevata prossimità al cittadino. Al suo interno operano le assistenti sociali dove svolgono un primo colloquio, compilano la scheda di primo accesso, effettuano una mappatura delle risorse territoriali, istituiscono una banca dati degli utenti afferenti al servizio.